مشکلات و تعمیر دستگاه حضور و غیاب

اگر شما کاربر یا متصدی اتوماسیون ثبت تردد کارکنان هستید، احتمالاً تا به حال با مشکلات مختلف سیستم‌های ساعت زنی مواجه شده‌اید. بسیاری از این مشکلات سخت افزاری است که نیاز به تعمیر دستگاه حضور و غیاب دارد. به این مشکلات دستگاه حضور و غیاب توجه کنید : روشن نشدن، خاموش و روشن شدن یا ری‌استارت مستمر دستگاه ، از کار افتادن کارتخوان، سنسور اثر انگشت و دوربین تشخیص چهره ، عدم برقراری ارتباط دستگاه  با کامپیوتر ، رفتن تصویر دستگاه ساعت زنی ، شکستن صفحه نمایش و … از جمله مشکلات سخت افزاری متداولی هستند که در تماس با بخش پشتیبانی شرکت‌های حضورغیاب عنوان می‌شوند.

در این بخش به نکات مهم در تعمیر دستگاه حضور و غیاب می‌پردازیم.

دستگاه ساعت زنی نیز مانند هر وسیله الکتریکی دیگر ممکن است با مشکلاتی موجه شود و نیاز به تعمیر داشته باشد. قبل از اینکه به بحث تعمیرات دستگاه های ساعت زنی بپردازیم، این نکته مهم را در نظر داشته باشید که آیا خودمان می‌توانیم مشکل دستگاه را حل کنیم و یا به محض بروز مشکل باید گوشی را برداشته و شماره بخش پشتیبانی شرکت مربوطه را بگیریم. بدیهی است که مشکلات اصلی دستگاه ساعت زنی باید توسط کارشناسان متخصص شرکت پشتیبان حل شود و در صورتی که خودسرانه دست به تعمیر دستگاه حضور و غیاب بزنیم، ممکن است مشکلات بیشتر شود. اما این دلیلی نمی‌شود که برای هر مشکل کوچکی فوراً دست به گوشی شویم.

در ویدئوی زیر یک نمونه از تعمیرات دستگاه حضور و غیاب را مشاهده می کنید.

بررسی علت خرابی دستگاه حضور و غیاب

برخی از ایرادات دستگاه ساعتی زنی که به ظاهر بسیار حیاتی است، با یک سری اقدامات بسیار ساده حل شدنی است. در ادامه مشکلات عمده دستگاه های ساعت زنی و  راهکار حل مشکل را بررسی می‌کنیم. به طور کلی مشکلات دستگاه‌ های حضور و غیاب به دو گروه ایرادات برقی و ایرادات ارتباطی تقسیم می‌شوند.

اگر می‌خواهید بدانید که چطور مشکلات دستگاه خود را حل کنید، این بخش را به دقت دنبال کنید.

مشکلات برقی و الکتریکی دستگاه حضور و غیاب

بیشترین خرابی‌ دستگاه های حضور غیاب، مربوط به مشکلات برقی است. روشن نشدن دستگاه ،‌ Restart (خاموش و روشن شدن) مستمر دستگاه ، سوختن یا از کار افتادن بخش یا قطعه‌ای از دستگاه و … از جمله مشکلاتی هستند که به علت نوسانات و شوک‌ها برقی ، افت یا افزایش ولتاژ، مشکل باتری، اتصال کوتاه و … به وجود می‌آیند. اگر شما هم با یکی از این مشکلات مواجه شدید، چند کار ساده را انجام دهید. ابتدا تمامی اتصالات و کابل‌ها ( اتصال به کامپیوتر ، شبکه ، حافظه فلش و … و اتصال برق) را از دستگاه ساعت زنی جدا کرده و اگر دستگاه روشن است آن را خاموش نمائید. کابل برق یا آداپتور برق دستگاه را از لحاظ ظاهری بررسی کنید و از سلامت ظاهری آن مطمئن شوید. حالا بدون اینکه اتصالات دیگر دستگاه را وصل کنید، فقط کابل برق دستگاه را به پریز برق متصل کنید. برای تست و نتیجه گیری بهتر توصیه می‌کنم دستگاه را به یک پریز برق دیگر که از سلامت آن اطمینان دارید، وصل کنید. اگر دستگاه روشن شده و در حالت آماده به کار قرار گرفت، یک هورا بکشید و سایر اتصالات را به دستگاه وصل کنید. در غیر اینصورت با بخش تعمیرات شرکت پشتیبان دستگاه تماس بگیرید.

سوختن آداپتور ، قطعی کابل برق ، مشکلات باتری (دشارژ شدن یا اتصالی) ،‌ سوختن مدار تغذیه ، ترکیدگی یک یا چند خازن بر روی برد ، اتصال کوتاه و … از جمله عللی است که باعث می‌شود دستگاه شما مشکل برقی پیدا کند و رفع این مشکل نیاز به بررسی بیشتر توسط کارشناس تعمیرات شرکت حضور و غیاب دارد.

مشکلات ارتباطی دستگاه حضور و غیاب

عدم برقراری ارتباط با دستگاه حضور غیاب، یکی دیگر از مشکلاتی است که برخی از کاربران گزارش می‌کنند. خب ! این موضوع هم بسیار مهم است. چرا که برای استفاده کامل از اطلاعات کارکرد پرسنل، نیاز به برقراری اتصال بین دستگاه حضور غیاب و کامپیوتر است. اگر شما نمی‌توانید با دستگاه ساعت زنی ارتباط برقرار کرده و تبادل اطلاعات انجام دهید، قبل از تماس با پشتیبانی دستگاه، کارهای زیر را انجام دهید:

1. ممکن است مسیر ارتباط قطع شده باشد. به طور مثال شاید کابل ارتباطی از پورت مربوطه جدا یا شل شده باشد. برای اطمینان از این موضوع، کابل‌ یا کابل‌ها را از دو طرف (کامپیوتر و دستگاه) جدا کرده و مجدداً به صورت کامل جا بزنید. حالا که کابل را از پورت جدا می‌کنید، یک مورد دیگر را هم چک کنید. به صورت چشمی چک کنید که گرد و غبار یا مانعی بر روی پورتها وجود نداشته باشد و در صورت وجود هر نوع مانعی از جمله گرد و غبار آن را پاکسازی کنید و در انتها کابل را متصل نمائید.

2. اگر مشکل حل نشد، تنظیمات ارتباطی را بررسی کنید. اتصال از طریق شبکه و پورت سریال نیاز به تنظیماتی دارد. احتمال دارد این تنظیمات تغییر کرده باشد. به طور مثال شاید Ip دستگاه یا کامپیوتر تغییر کرده باشد. احتمال دارد به اشتباه Ip دستگاه حضور و غیاب بر روی یک دستگاه حضور و غیاب دیگر و یا بر روی تجهیزات دیگری مانند کامپیوتر یا پرینتر ست شده باشد و برقراری ارتباط با دستگاه مورد نظر را مختل کند. با انجام یک تست ساده (دستور ping) می‌توانید پی به این موضوع ببرید. البته بررسی مشکلات مربوط به شبکه یا تنظیمات دیگر باید توسط کارشناس IT شرکت‌تان و یا به کمک پشتیبان شرکت حضور غیاب انجام شود. دستکاری تنظیمات توسط افراد نابلد ممکن است مشکل را پیچیده‌تر کند.

3. سوختن یا خرابی پورت و یا خرابی کابل هم از احتمالات عدم برقراری ارتباط است. ممکن است درایور نرم‌افزاری پورت مورد نظر بر روی کامپیوتر از حالت نصب درآمده باشد. در هر صورت برای بررسی مشکل مربوط به پورت یا کابل نیز باید از کارشناس مجموعه خود و یا بخش پشتیبانی حضورغیاب کمک بگیرید. در مورد کابل اگر کابل یدکی سالم دارید، می‌توانید با جایگزین کردن آن از سلامت کابل اطمینان حاصل کنید.

4. راهکار Restart کردن را در این مورد هم امتحان کنید. بسیاری از مشکلات به ظاهر بزرگ با همین کار ساده حل می‌شود. گاهی عدم عملکرد صحیح هر یک از بخشهای دستگاه ساعت زنی به صورت لحظه‌ای و به علت قفل شدن یا هنگ کردن عملکرد یک بخش است. تمامی اتصالات (کابل برق و کابل ارتباطی و …) را از دستگاه حضور و غیاب جدا کرده و دستگاه را خاموش نمائید. مجدداً‌ اتصالات را وصل کرده و دستگاه را روشن کنید. ممکن است حالت عدم جوابگویی یک بخش مربوط به کامپیوتر باشد، پس کامپیوتر را هم Restart (خاموش و روشن) کنید. ممکن است به همین سادگی مشکل اتصال دستگاه و کامپیوتر مرتفع گردد.

در بعضی مواقع نیاز هست که تنظیمات دستگاه حضور و غیاب به حالت پیش فرض کارخانه بر گردد. در این صورت باید دستگاه را ریست کنید. نکته مهم در مورد ریست فکتوری این است که تنظیمات دستگاه شما به حالت پیش فرض کارخانه بر می گردد. بنابراین برای استفاده از این حالت نهایت دقت را داشته باشد و حتما قبل از انجام آن ، از اطلاعات دستگاه پشتیبان (بکاپ) تهیه کنید.

چند توصیه درباره تعمیر دستگاه حضور و غیاب

1. بازدید دوره‌ای از سیستم حضور و غیاب، موجب کاهش هزینه‌های ناشی از خرابی و تعمیر دستگاه می‌شود.

2. از انجام خودسرانه تعمیر دستگاه دستگاه حضور و غیاب و یا ارجاع تعمیر به افراد متفرقه و غیر مجاز خودداری کنید. چرا که ممکن است صدمات بیشتری به سیستم شما وارد شود. علاوه بر این گارانتی دستگاه شما از اعتبار ساقط خواهد شد.

3. با رعایت نکات مهم در حفظ و نگهداری دستگاه ثبت تردد و حفظ نکات ایمنی مورد نیاز، طول عمر مفید سیستم شما افزایش یافته و خرابیهای کمتری خواهد داشت.

گاهی مشکلات دستگاه‌ها سخت افزاری نیست و مشکلات از سمت کاربر در جهت دستکاری سیستم بوجود می‌آید و یا مشکل نرم افزاری است. برای بررسی این مورد توصیه می‌کنم پست مشکلات دستگاه های حضور غیاب تشخیص چهره و راهکار حل آن را مطالعه نمایید.

برای تعمیر دستگاه حضور و غیاب به کجا مراجعه کنیم ؟

بعضی از بازدید کنندگان سایت مجله حضور و غیاب با ما تماس می‌گیرند و درخواست تعمیر دستگاه حضور و غیاب خود را دارند. به اطلاع این دوستان می‌رسانیم که ما هیچ فعالیتی در حوزه تعمیر دستگاه حضور و غیاب نداریم. اما برای اینکه مشکل دستگاه این دوستان رفع شود، در ادامه تعدادی از شرکتهایی که در این حوزه فعالیت دارند را معرفی می‌کنیم.

شرکت پشتیبان (فروشنده) دستگاه

بهترین مرجع برای تعمیر دستگاه حضور غیاب، همان شرکتی است که دستگاه خود را از آنجا خریداری کرده اید. شرکتهای حضورغیاب معمولاً اشراف کاملی بر محصولات خود دارند و با دارا بودن قطعات اصلی مرتبط با دستگاه ساعت زنی شما، می توانند خدمات بهتری به شما ارائه دهند.

اما اگر به هر دلیلی نخواستید با شرکت پشتیبان اصلی تماس بگیرید، می توانید با یکی از مراکز زیر تماس بگیرید.

دیجی تعمیر

این مرکز، خدمات تعمیرات برای تجهیزات الکترونیکی مختلف از جمله  دستگاه حضور و غیاب ارائه می دهد. از جمله این خدمات می توان به موارد زیر اشاره کرد :

• تعمیر یا تعویض حسگر (سنسور) اثر انگشت دستگاه حضور و غیاب
• رفع مشکل صفحه نمایش (تعمیر ، تعویض)
• عیبت یابی مدار تغذیه، برد  و قطعات داخلی و تعمیر یا تعویض آنها
• عیب یابی و رفع عیب پورتهای ارتباطی (Lan,Usb,Wifi,Rs232)
• پروگرام و برنامه ریزی مجددد بایوس و آی سی ها

این خدمات برای برندهای مختلفی از جمله پالیزافزار، تایمکس، ساتو، تایسون و … ارائه می گردد.

آدرس : تهران چهارراه ولیعصر روبروی بازار رضا پلاک 1441 واحد سه- تلفن : 67974-021

مقالات مرتبط : نحوه از کار انداختن دستگاه حضور و غیاب | هک دستگاه حضور و غیاب تشخیص چهره |

سؤالات متداول درباره تعمیر دستگاه حضور و غیاب